2018 Q2智能手机报告: iOS在蚕食安卓份额
市场研究机构 Kantar 今天发布了 2018 年第二季度智能手机行业的最新研究报告。
据《卫报》报道，美国和澳大利亚地区的苹果授权服务中心老板均表示，苹果产品的响应时间慢、零件成本高，运营出现亏损，无法和苹果官方维修渠道进行竞争。
响应时间慢、零件成本高
报道中指出大部分授权服务中心都没有充足的备货，消费者如果选择授权服务中心进行维修，那么维修周期会非常长。
这主要是因为，授权服务中心在完成 iPhone 等产品诊断，确认需要更换零部件之后，需要通过 FedEx 等快递运输到苹果指定的网点。
此外，授权服务中心还必须将“核心”故障部件退回苹果公司，进行检查、翻新、恢复等操作，在苹果完成评估零件之前，授权服务中心不会授予积分（credited）。
利润低
一位维修人员告诉卫报，平均维修需要一个小时到一个半小时。授权服务中心如果收取和苹果相同的维修费用，那么每位客户只能获得约 60 美元（当前约 422 元人民币）的利润。
在刨除店租和人工等开销之后，这些授权服务中心实际上是赔钱的。根据澳大利亚通信消费者行动网络（AACAN）的说法，客户也受到影响。
随着澳大利亚生活成本的飙升，许多客户选择尝试维修设备，而不是直接更换它们。然而，延误和维修成本导致很多用户选择购买价格更亲民的产品。
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