苹果官方回应账户被盗刷事件：深表歉意，建议开启双重认证

今日，苹果公司就近期中国用户Apple ID账号被盗一事向媒体发布声明，称正对此事正在调查中，同时呼吁用户开启双重认证。苹果表示，“少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗”，另外发现“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加“——也就是说，在这段期间，有人以账户被盗为由申请退款进行牟利。

苹果称已经尝试通过多种措施保护用户，例如近期账户变动之后的购买申请、并拒绝了高风险的订单，他们称这些措施已经有所成效。同时强调用户应该开启双重验证，防止被盗情况发生。

苹果称已经采取了多种措施来保护用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。

以下是声明全文：

“媒体声明

我们非常重视中国消费者，希望确保他们拥有最佳的产品体验。针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗和Apple ID盗刷事件我们进行了调查，在此，我们想就尚在进行中的调查给出一个说明。

当我们了解到这些事件后，第一时间组织了Apple工程师来寻找事件的根源。消费者的隐私和安全对我们来说至关重要。我们的调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

我们已经采取了多种措施来保护我们的用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求，我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力，我们已经注意到这些问题现已显著减少。

因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。

同时，我们正与相关消费者保护组织保持沟通，并倾听用户对这些措施的反馈。如需了解有关“安全性和Apple ID”的更多信息，可随时访问：访问：https://support.apple.com/zh-cn/HT201303，或联系，或联系AppleCare进一步了解相关问题。”